রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ah555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় আসা মানে আপনি আপনার ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে চান — সেটাই আমরা সমর্থন করি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধা
ah555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ah555-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষণ করা হয় যাতে এক স্তরের সমস্যা অন্য স্তরকে প্রভাবিত না করে।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার সেশন সহজে চালু হয় এই কুকির সাহায্যে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই এবং ডিভাইস-লেভেল নিরাপত্তার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় পরিচালনা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়, এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান — দ্রুত যোগাযোগের সবচেয়ে সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় কুকি প্রেফারেন্স ও যোগাযোগের অনুমতি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, এবং ডিভাইস ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে লগইন সেশন ও ওয়ালেট অ্যাক্সেস প্রভাবিত হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। এই পাতার তারিখ দেখেই সর্বশেষ সংস্করণ যাচাই করা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।